Durante il Coffee Privacy di ieri è stata approfondita nuovamente la tematica del telemarketing illegale, prendendo spunto dall’ Ordinanza ingiunzione del 16 dicembre 2021 del Garante della Protezione dei Dati Personali nei confronti di Enel Energia e che ha portato all’erogazione di una sanzione pari a 26 milioni e mezzo di euro.
L’Ordinanza prosegue il filone dei provvedimenti volti a contrastare il telemarketing illegale, che hanno colpito pressoché tutti i grandi players dei mercati Telco, Energy e non solo, senza tuttavia fermarsi a tale ambito.
Nel provvedimento sono state contestate varie problematiche relative sia alle numerazioni contattate, con particolare focus sulla capacità di controllare il proprio canale di vendita a distanza e, quindi, i propri Outsourcers, sia alla capacità di rispondere efficacemente alle istanze di esercizio dei diritti degli interessati nonché alla capacità di garantire la dovuta trasparenza.
Interessante, rispetto a quest’ultimo aspetto, il passaggio sulla gestione del processo di trattamento dei dati raccolti attraverso l’App di consultazione e pagamento delle fatture, in particolare rispetto al consenso al trattamento dati per finalità di marketing
Il team si è soffermato a lungo nella discussione sulle misure tecniche ed organizzative che i Titolari che si avvalgono di Responsabili possono e devono mettere in campo per garantire il totale controllo della filiera degli Outsourcers. Misure che l’evoluzione tecnologica ormai rende agevoli da individuare e talvolta anche non eccessivamente onerose.
Vi lasciamo quindi alla lettura del provvedimento.
https://www.gpdp.it/web/guest/home/docweb/-/docweb-display/docweb/9737661
